Política de Envios

Na RICHPRODUCTS, queremos que saibas exatamente o que acontece depois de realizares uma encomenda.

Por isso, explicamos abaixo o processo desde a confirmação da compra até à entrega.

1. Confirmação da encomenda

Depois de concluíres a compra e o pagamento ser confirmado, a tua encomenda entra no processo de preparação.

Receberás a confirmação da encomenda através dos meios disponibilizados pela nossa loja.

Recomendamos que verifiques cuidadosamente os dados apresentados na confirmação.

2. Preparação da encomenda

Depois de recebermos a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada para envio.

O tempo de preparação pode variar dependendo do produto, disponibilidade e destino.

O prazo estimado aplicável deverá ser apresentado na página do produto ou durante o processo de checkout.

3. Envio

Depois de preparada, a encomenda é entregue ao serviço de transporte correspondente ao método de envio selecionado.

Dependendo do método utilizado, poderás receber informações de acompanhamento da encomenda.

4. Tracking

Quando estiver disponível um código de acompanhamento, este poderá ser enviado através dos meios de contacto associados à encomenda.

O estado da encomenda pode demorar algum tempo a atualizar depois de o envio ser iniciado.

As atualizações dependem, em parte, da transportadora responsável pela entrega.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega podem variar dependendo de vários fatores, incluindo:

• País e região de destino;

• Disponibilidade do produto;

• Método de transporte;

• Processamento da encomenda;

• Transportadora;

• Períodos de elevada procura;

• Processos aduaneiros, quando aplicáveis.

O prazo apresentado durante a compra deve ser utilizado como referência para a respetiva encomenda.

Possíveis atrasos

Embora trabalhemos para que as encomendas sejam entregues dentro do prazo estimado, determinadas situações podem causar atrasos.

Entre elas podem estar condições meteorológicas, períodos de elevada procura, problemas logísticos, transportadoras, processos aduaneiros ou acontecimentos fora do controlo direto da RICHPRODUCTS.

Caso exista um problema significativo com a entrega, recomendamos que entres em contacto connosco para podermos ajudar.

Morada de entrega

Antes de finalizar a encomenda, verifica cuidadosamente o nome, morada, código postal, cidade e restantes informações de entrega.

Se detetares algum erro depois de realizar a encomenda, contacta-nos imediatamente.

Faremos o possível para verificar se ainda é possível corrigir os dados antes do envio.

Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis serão apresentados durante o processo de compra antes da conclusão da encomenda.

Quando existirem campanhas de portes grátis ou condições especiais de entrega, os respetivos requisitos serão indicados na loja.

O nosso compromisso

Queremos que tenhas uma experiência de compra simples e transparente desde o momento em que fazes a encomenda até ao momento em que recebes o produto.

Se tiveres alguma dúvida relativamente ao estado da tua encomenda, ao tracking ou ao processo de entrega, entra em contacto connosco através dos canais disponíveis.

RICHPRODUCTS — produtos interessantes, compra simples e informação transparente.

Importante: antes de publicar, substitui os prazos, custos, países de envio e métodos de transporte pelos valores reais utilizados pela tua loja.